RÜCKGABERICHTLINIE
Refund Policy
Wir möchten, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Rückstattungsbedingungen und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.
1. Grundsätzliches
Wir bieten unseren Kunden eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie. Da es sich bei unserem IPTV-Service um eine digitale Dienstleistung handelt, gelten besondere Regelungen. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
2. Wann ist eine Rückerstattung möglich?
Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen möglich:
• Wenn die Leistung aufgrund technischer Probleme nicht erbracht werden kann.
• Wenn der Dienst innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist angefordert wird.
• Wenn der Kunde versehentlich eine falsche Zahlungsoption gewählt hat (innerhalb kurzer Zeit).
3. Wann ist keine Rückerstattung möglich?
Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
• Wenn der Dienst bereits vollständig genutzt wurde.
• Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.
• Wenn die Rückerstattung außerhalb der angegebenen Frist beantragt wird.
• Bei unbefugter Weitergabe des Zugangs.
4. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
support@abovox.de
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
• Ihre Bestellnummer
• Den Grund für die Rückerstattung
• Ihre Zahlungsart
5. Wie lange dauert die Bearbeitung?
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Fall sorgfältig. Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 3–7 Werktage. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
6. Kontakt
Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgaberechtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Adresse
Musterstraße 12, 10115 Berlin.
support@abovox.de
Telefon
+49 30 12345678
